当父母从医生口中得知自己的孩子有听力障碍时，大多数父母会产生下面的问题：
情绪问题：
在带孩子到门诊之前，无论对孩子的听力问题了解多少，当父母首次从医生那里得到孩子听力障碍的确定诊断时，感觉多是不能置信、怀疑、否认、伤心、自责、失望、绝望或是愤怒、抱怨、不能接受等，并且对未来不知所措、不敢想像。这些情绪反应都是听障儿童的父母最初、也是最真实的感受。
此时，如何处理情绪问题，成为父母第一个需要面对的课题。无论找亲朋好友分担，或求助于专业人员，都是可行之道。但需提醒的是，千万不要因为心理上难以接受而不愿去面对，甚至因此延误了孩子听力康复的时机。
医疗问题：
为什么孩子会有听力障碍的问题？该如何治疗？会不会影响说话？可否完全治癒？孩子是不是什么声音都听不见？助听器如何配戴合适的？需要配戴一辈子吗？戴上助听器就可以像正常人听见声音了吗？……这些问题会一直盘旋在父母的心里。
如果父母能够充分了解听力障碍的病因与治疗，保持与医疗人员的联系，定期复诊和追踪，避免其它耳部疾病、避免加重听力损害，认识助听器的功能和正确的选配助听器，可以减少因错误的认知而造成的不必要的焦虑和错误的处理。
康复教育问题：
家长在确定孩子听力障碍问题并配戴助听器以后，应尽早进行听力康复训练。因为孩子配戴助听器须经过一段时间的适应，从接受外界声音的刺激开始，慢慢了解和学习声音和语言的含意。而这时与同年龄听力正常的孩子相比，往往已经在时间上落后了。因此，更需要借助专业听力康复人员来协助孩子的学习、发展和成长。
结语
听力障碍的治疗和康复是一个漫长的过程，父母在刚得知孩子的听力障碍诊断时，可能会不愿相信而四处求医，甚至求神问卜，直到更多医生告知相同的检查结果时，父母才会慢慢开始接受现实，但往往已浪费了许多精力和财力，更重要是因此而错过了孩子听力康复的黄金时段。
因此，建议父母能尽快从消极悲伤的情绪中走出，主动学习，了解有关知识，搜集相关资讯，并寻求专业人员的协助。若有可能，认识几个同样有听障儿童的家庭，可以彼此相互支持、鼓励，分享经验，更能克服心理上的困难。 总之，愈早投入听力障碍的康复治疗，就将有更大的空间可以激发听障儿童的潜能，而尽可能地降低孩子残障的程度，则有助于孩子未来生活和学习的自主和自立。