8月19日上午，一聋哑老太带着智障女在威海汽车站遇困。记者与救助站取得联系后，打车送这对母女前往救助站。当好心的哥得知了情况，免费将这对母女和记者送到救助站。
当日上午9时许，记者在威海汽车站门口处看到，一圈人围着一名老太和一名年轻女子。聋哑老太不停地用手比划着，年轻女子则背着一绿色大包，怀中抱着一只小狗。记者上前和聋哑老太通过写字交流得知，该老太带着智障女来威寻亲，因故未果。经记者和周围人劝说，聋哑老太同意接受帮助。记者与市救助站取得联系，救助站工作人员表示愿意帮助这对母女。
随后，记者在汽车站附近打了一辆出租车。听说记者一行要去救助站，该的哥和记者聊了起来。得知这对母女的遭遇后，的哥直称可怜。10时50分，到达救助站后，的哥拒绝了记者支付的车费，并留下自己的联系电话，表示可随时为需要帮助的人提供帮助。下车时，记者特意记下了该车车牌号是鲁KT9058。
经救助站工作人员耐心交流得知，该母女是乳山市崖子镇人。救助站工作人员表示，待母女俩吃完午饭后，他们将派车把她们送回家。