9月11日，“无声有爱——东方医院助聋门诊启动仪式”在上海市东方医院举行，上海市聋人协会与上海市东方医院共同签署《助聋门诊协议》，上海市文明办、上海市残联共同为助聋义工及手语翻译授牌。
此次推出的“助聋门诊”将通过配备手语翻译和医务社工，为聋人提供分诊、挂号、就诊、付费、检查、取单、治疗、取药等全程导诊导医服务，并享有“八个优先”就诊绿色通道，今后“助聋门诊”的时间也会安排在医院人流量较少的周五下午，尽量采取聋人事先预约就诊的服务方式。
为下一步复诊准备，患者在就诊结束后还需回到社工部登记就诊情况，需要在非助聋门诊日检查或复诊的患者，登记之后将由医院为其安排医生和引导义工。