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一个民办康复机构管理者的手记

文|合肥锦雯言语康复中心 沙沙
近几年来,民办康复机构逐渐发展成为中国聋儿康复事业的重要推动力量,与公办机构相比,他们面临着更多的发展难题——经济的、专业的、管理的……同时也存在一些问题,但是,不管怎样,他们一直在探索、一直在前进,并且用自己的实际行动在2011年写下了重要的一笔。

——编者按

时光飞逝,转眼间到了2011年结束的时刻。这一年,我们用自己不断的探索和努力换来了许多令人欣慰的荣誉:“十一五”全国听力语言康复工作的先进个人、安徽省社会力量兴办残疾儿童康复机构先进集体、安徽省残疾儿童康复先进个人……
一路走来,艰难却又不断创造希望。从07年锦雯言语康复中心创办初期的1名孩子,到今天的60余名;从最初的80平米自家用房,到今天两栋美丽的小别墅……5年间,我们付出了太多,也成长了太多,在2011年即将结束的时刻,希望能与大家一起分享一个民办康复机构成长过程中的艰辛、努力和收获。
专业化发展对于锦雯来说,是最重要的部分。
人员流动性大一直是民办康复机构发展的阻力,为了留住人才,锦雯在教师队伍专业化建设方面做了很多努力。一方面,我们为老师争取各种专业培训的机会,让他们学习新的理念和技能,不断提升自己的价值感和责任感;其次,通过教师参与中心发展规划,让骨干教师在园所发展及创建上积极参与,从而增强她们的主人翁感;再次,在自己能力范围内,尽可能提高老师的薪资待遇,为老师创造一个舒适的工作、生活环境。此外,锦雯也一直努力聘请有经验的教师,通过外来优秀教师资源的引进和带动,提升教师队伍的整体水平,为专业化的教学队伍建设以及实现专业型的康复机构奠定坚实的基础。
教学上除了按照国家标准要求自己外,我们也在努力形成自己的康复特色。每个听障儿童都是天真、快乐的,为了保持和发扬孩子们的天性,我们在教学上做了很多的改良,把主动性和乐趣性的培养作为重点。此外,我们十分注重孩子和家长的心理健康。为了不让我们的孩子在进入普幼普小的时候因为自身的缺陷而影响自信心,我们在康复阶段就努力为孩子们营造很多可以展示自己的机会;在家长方面,我们邀请安徽省中医学院心理学专业专家们给他们进行培训和心理疏导,帮助他们化解心里难题,让每位家长都以一种积极健康的心态来面对孩子的缺陷,面对康复,做好心理准备,为孩子顺利的回归扫清障碍。
今年我们的孩子在12月2号安徽省社会力量兴办残疾儿童康复机构的表彰大会上作为全省聋儿语训的小明星,上台表演相声,孩子们清晰流利的表达,和着调侃和捧逗,让在场的观众无不惊叹聋儿语训带来的奇迹。
因为机构以全托为主要收训模式,这无形中就增加了保育工作的压力。因为孩子们的特殊性,我们很难请到专业的保育员,因此我们会选取一些陪读的家长进行专业培训,培训合格之后再逐步参与到保育工作中来。因为家长们来自农村,文化水平有限,由家长担当保育员的职责会也同样会存在一些问题,所以,我们会让专业教师来长期指导这些家长,将各种问题降低到最小化。让家长做保育工作还有一些优点:他们会用同理心帮我们照顾园内全托的孩子,很细心、很有耐心,凡事比我们这些老师考虑的更周全、更及时。阿姨们常说“宁愿自己累点儿,也要把孩子们照顾好,希望她们能早点康复,早点回家。”这些“家长阿姨”在照顾别的孩子的同时,也能陪着自己的孩子,同时在空余时间也会跟我们的老师学着康复,在掌握了基本的技能后,回家可以很好的辅导孩子。她们既是锦雯的家长,又是锦雯的员工,更是锦雯的支持者和监督者,在这一点上,我们是安徽省内同行业里的创新者。
和大多数民办康复机构一样,锦雯自创建以来,就一直面临着资金上的困境。为了给孩子们创建一个安全而充满趣味性的教学、生活环境,我们在风景和治安都很好的小区里租用了两栋宽敞的小别墅作为孩子们的主要活动场所。
除了教学场地,我们还要为教师提供宿舍、帮日托的家长租房解决陪读问题。这些构成了机构最大的开支。
然而与这些投入相对应的是,为了减轻聋儿家庭的经济负担,09年至今我们的收费标准都没有做过调整。收支严重不平衡,致使资金运转上的压力越来越大。为了改变这一现状,2011年,我们在保证锦雯专业化发展的同时,也在不断争取国家的支持以及通过与各种社会力量建立合作来为锦雯的发展提供保障。
和其他民办机构一样,资金和专业都是锦雯发展最大的限制,也正是在这种情况下,锦雯开始明白仅仅依靠自己是不行的,仅仅寄希望于各种捐赠也是行不通的,锦雯也有自己的优势,为什么不能利用自己的优势同一些资源去合作,通过各种资源的整合实现双方的共赢呢?
一旦转变观念,我们就开始了不断的尝试。2011年,锦雯已经成为国家0-6岁贫困残疾儿童抢救性康复项目定点机构、北京听力协会会员单位、十一五教育部重点课题的教学实验基地、澳大利亚人工耳蜗安徽区域康复基地、立聪堂在安徽区域的听损儿童康复基地、安徽中医学院医药经济管理学院本科毕业生的实习见习基地。随着各种称谓的增多,锦雯背后的支撑也越来越多……
发展五年来,一些经验也成为锦雯一路走来的财富,我们乐意与同行业机构分享自己的经验和理念,因为,当好的理念被更多的人接纳,受益的孩子就会更多。一切合作都是基于孩子健康成长来建立,我们不希望孩子成为赢利的工具。努力寻求合作双方的共同点,整合资源,实现双赢。锦雯所有的合作都建立在双方共同成长的基础上,因为,只有这样的合作才是最持久最稳固的。锦雯同中医学院的合作就是一个很好的例子。锦雯的志愿者团队也一直都在努力以更专业的方式去爱孩子。
5年的成长让我们学会了感恩,学会以更加坚强的心面对困难,努力前行,我相信在锦雯的第六年即将到来的日子里,我和锦雯会有更大的进步,也希望更多的民办机构和我们一样,坚定、勇敢的坚持下去,为了更多可爱的孩子,为她们美好的未来而努力!