听不到声音，说不出话语，只能活在无声的世界里，听力和语言的障碍，像一道无形的门槛挡住了他们与外界沟通的方式……每年9月的第四个周日是国际聋人节，为此，记者走近了聋人朋友，了解到由于信息交流不畅，让他们在生活中遇到的诸多不便和尴尬，社会对他们的关爱如何？记者就此进行了探访。
现象：交流壁垒影响聋人生活
卢春是一名聋人，家住雨城区北郊镇，她向记者道出了自己看病的苦处。自己每次去看病，都得带上本子和笔。然而，纸笔交流，会占据医生不少时间，遇到不好说话的医生就麻烦了，更为常见的是遭受别人的“不耐烦”。要是带上懂手语的做翻译，情况会好一点。
对此，记者询问雅安几家医院，医护人员都表示，遇到这种情况，只能尽量意会患者的手势，并将病情写在纸上给患者确认。对此，卢春认为，医院要是有一名导诊护士会简单手语，便可以为聋人提供更多的便利。
今年23岁的聋人李军，老家在邛崃。今年7月份，李军来到雅安，好不容易找到一份工作，但每天要坐公交车上下班。
上班第一天，李军就迟到了。原来，公交车上只有语音报站，没有报站的字幕。为了以防自己坐过站，上车之前，李军特意数了一下该坐几站。然而，上车后的李军不经意间开了会儿小差，回过神来已经搞不清是第几站了，结果下错了站。和记者“说”起那次经历时，李军表情很无奈。
这样的经历，不少聋人都有过，虽然是很小的细节，如果公交车上有字幕报站，他们就方便很多了。
除了看病、出行不便外，聋人最关心的是就业问题。记者采访多名聋人均表示，“目前能够就业的聋人仍是少数，大部分靠低保和家庭养活。”自主创业残疾人付亮说，由于多种原因，聋人残疾家庭普遍存在就业困难、收入偏低的情况，希望社会能给聋人提供更多的就业岗位。
据雅安市残联相关负责人介绍，在众多残疾人中，聋人的就业形势不容乐观，甚至更忧于其他肢残人群。2008年7月1日，新修订的《残疾人保障法》正式施行，这部新修订的法律中明确规定，“国家实行按比例安排残疾人就业制度”，各企业每年必须按比例安置残疾人就业。但是很多厂家因为聋人缺乏基本的就业技能而拒绝提供就业岗位，他们宁愿每年交纳高额残疾人安置就业保障金也不愿接纳聋人入厂。
该负责人介绍，目前，雅安市有多家企业，每年都会接收聋人，这些公司负责人均表示，这些工人虽有残疾，但工作认真、聪明，有悟性，也十分敬业。
在一部分人顺利进入企业上班的同时，也有不少聋人在求职路上反复徘徊，不断碰壁。有的是自己感觉自卑，怕遭歧视不愿和社会接触，有的是接收单位不满意，因为沟通不畅等。
对此，该负责人表示，要攻破当前聋人就业难的壁垒，既需要社会对聋人给予更多的关爱与耐心，也需要聋人群自身放宽心态，勇敢地、阳光地走向社会。
期盼：拥有无障碍生活环境
聋人虽听不见，说不了，但生活在手语族中，同样渴望学习，获得信息，渴望有丰富的文化生活，渴望社会交往。与聋人接触很多的付蓉感受颇深，她说，“其实，他们的期望很简单，就是当自己有一天走在街上、公共汽车上或者是商场里，遇见听障人需要帮助时，可以用一点点的温柔让他们感到些许温暖。”
一位从事特教的工作人员告诉记者，对未成年的聋人而言，走入社会、融入社交生活，是他们迟早要面对的一个阶段。这个阶段，希望社会各界可以从更实际的角度为他们提供帮助。最重要的是提供手语交流的帮助，“语言对正常人而言是必不可缺的工具，对聋人而言，手语却不仅是工具，更是他们获得社会肯定、重拾生活自信的依赖。这种依赖，需要手语帮他们获得。”
“我们渴望拥有无障碍生活环境。”为此，雅安市聋协相关负责人呼吁：希望在助听无障碍方面，影视作品上加配字幕等，交通工具上应有“电子滚屏”，到站前字幕显示站名。沿途站牌有统一规划，文字更突出、醒目。公共场所如公园、影院、医院、图书馆等服务性窗口应配字幕滚屏。医院等窗口服务人员，如遇聋人顾客，有责任使用文字进行交流。在电话、手机通讯方面，能给聋人适当优惠，并开展优惠和便利的电话中转服务。如聋人发手机短信到某电话中转台，中转台则可运用声音语言代为转告短信语言内容到指定电话。希望为聋人收看有线电视给予费用优惠，上网的电话月租减免费用。
这些年来，我国在保障残疾群体方面已经有了很大的进步，社会上也有更多的人开始关注残疾群体的生活。对于雅安市聋人生存现状，市残联相关负责人表示：“目前聋人与社会衔接沟通的状况并不是很好。很多信息是通过沟通、交流获得的，但由于沟通方面的障碍，聋人还不能很好的融入到社会生活当中。当前，社会上为使盲人和肢残人士信息无障碍，很多城市已经在规划和实践中采纳了盲道、坡道设计，但聋人的信息无障碍建设还不充分，希望公共场所的字幕和标识牌能更加完善。另外，聋人主要是靠手语来交流，手语翻译的数量和质量都需要大量提高，这样才能满足聋人群体的沟通需求。
为此，也有业内人士表示： 时下，“无障碍”环境被越来越多的人所了解。近年来，雅安市无障碍设施建设取得了长足进步。但是，对于聋人的“信息无障碍”的人文关怀还不到位，在“信息无障碍”建设方面缺乏强有力的制度保障，以及没有建立有效的社会监督机制等仍然是他们走向社会，获取更多生活空间的最大障碍，让他们拥有无障碍的生活环境才能够使残疾人真正融入社会，平等地参与社会生活，整体提高国民的幸福感。