日前，首都残疾人信息无障碍交流温馨平台正式启用，该平台能提供盲人语音短信收听、聋人短信紧急呼叫、聋人固定电话与移动用户中转等多种服务。今后，平台将逐步实现与120、119、110的对接，让残疾人共同参与信息社会、享受现代文明社会生活。
一般来说，社会对残疾人的关怀，多是在物质上给予“温暖”，公共政策也着重于解决残疾人的生计，特别是近几年财政不断增加投入，使残疾人的福利待遇大有改善。物质是一个人最基本的生存需求，然而，残疾人和健康人一样是独立的社会主体人，他们渴望被承认、被尊重，渴望生活的精彩，期望有选择未来生活的自由，而不仅仅作为受助者。因此，残疾人需要融入社区，融入大众，积极参与社会生活。
北京此次启用的无障碍交流平台，正是推动残疾人融入社会的尝试。残疾人难以与外界交流，参与社会发展，最大的障碍就是获取、传递信息困难。而无障碍交流平台弥补了这一缺陷，使他们得以便捷地获取信息，享受公共服务，与社会建立起有机的紧密联系。
对我们来说，在残疾人融入社会方面，还需要做很多努力。比如，虽然多数城市对公共设施建设“无障碍”有共识，但实施情况不容乐观。如一些城市的地铁站、天桥、地下通道等，缺少为残废人服务的升降电梯，盲道的建设管理也不够完善。而残疾人正常生活的辅助器具，如假肢、助听器、导盲犬等，在很多国家不用残疾人自担费用，而由慈善机构或政府免费提供。
就业是残疾人融入社会的主渠道，我国法律规定，用人单位应当按一定比例安排残疾人就业，否则就要缴残疾人就业保障金。这些年来，虽然各地不遗余力解决残疾人就业，但总体而言残疾人就业还面临不少困难。与此同时，不利于残疾人就业的门槛依然存在，比如我国香港地区从上世纪80年代起就允许残疾人开出租车，调查数据也显示，残疾人开出租车的事故率几乎为零。但是，在内地，残疾人开出租车的门槛未被打破。
由此看来，残疾人无障碍交流平台固然重要，但更需要从根本上改变文化和理念上的偏见。打造无障碍的人性化社会，为残疾人提供公平均等的机会，实现残疾人的社会价值，我们还需加倍努力。