一个聋哑人，交流只能靠手语和笔，却在全国各地开出30多家灯饰连锁店。是什么让他能够取得这样大的成功？他又付出了怎样的艰辛？
“虽然我不能磨嘴皮子，但我能多看、多思考、多用心！”在长沙市南湖灯饰城，哑吧灯饰中国连锁有限公司董事长包坚信给人的第一印象是年轻，富有激情。
他为什么改名“坚信”？
1972年，包坚信出生在浙江省乐清市一个农民家庭。善良的父母渴望他能够拥有美好的未来，为他取名建新。然而一场疾病因粗心的医生用药过量，他从此陷入了无声的世界，只能凭嘴形来揣摩别人的意思。
“我读了小学后到聋哑学校呆了几年，算是有了一些文化基础。”介绍这些时，他脸上始终洋溢着自信的微笑。19岁那年，他决定去北京创业，在办身份证时，对方听错了，写成了包坚信。“我是聋哑人，坚信一定可以改写命运，这个名字我喜欢！”从此，这个名字一直沿用至今。
一个哑吧靠什么做生意？
十年前，包坚信和家人在长沙南湖灯饰城开了个叫圣光灯饰小店，这也就是哑吧灯饰的前身。然而，随着灯饰照明行业竞争日趋激烈，两年后家人都劝他把店面转让出去，但倔强的包坚信拒绝了。
“我喜欢上了这个行业，当时我就提出给我2万元，如果不成功那我就去做别的。”怀揣向父母借给他的2万元，包坚信独自一人到广东古镇进货。“刚开始，很多人都不相信我，说你一个哑吧做什么生意，认为我是骗子。”
“他们眼里的骗子，可是很讲诚信，也给他们提了些好建议。”包坚信说，虽然他不能说，但是能看，经常动脑思考，给几个灯饰厂提出改良产品质量和款式的建议，生产出的灯饰都卖得很好。
慢慢的，他与一些厂家建立了良好关系，生意也越做越大。现在他在湖南就有5个店， “现正在考虑在湖南所有市州都建一家连锁店。”
为什么用哑语作标志？
一场危机，让包坚信有了建“诚信连锁店”的想法。
2004年，由于一家灯饰厂出尔反尔，在湖南找了两个总代理，让他损失了15万元。痛定思痛，包坚信决定把“诚信”作为考察合作伙伴的首要条件，同时也让他首次有了树立自我品牌的紧迫感，“没有品牌就没有话语权。”他表示。
说干就干，他迅速确定了连锁店的VI形象，以哑吧的手语作为最显眼的标志，以“我不能给世界带来声音，但我能给世界带来光明”为口号，开始了创立自主品牌的道路，不再单纯依附于厂家品牌。
员工为什么都会手语？
哑吧灯饰里的员工们都会手语，这不仅因为老板是聋哑人。
在包坚信的连锁店里，每个店都安排了2-3个聋哑人就业，天津和岳阳连锁店的负责人就是聋哑人。包坚信用勤奋和行动印证着自己的格言：我不能给世界带来声音，但我能给世界带来光明！
谈到残疾人就业创业，包坚信认为，关键是要给他们信心，要让他们学习技术和积累经验。同时，他也希望残疾人不要眼高手低，一步步做，在做的过程中，多看多想。